Адвокат напоминает, что потребитель при обнаружении недостатков товара, услуг или работ вправе требовать уменьшения их цены.
Ни для кого не секрет, что продавец или исполнитель зачастую игнорируют данное требование.
Что же делать потребителю в таких случаях?
Адвокат разъясняет, что, прежде всего, необходимо направить юридически грамотную претензию. Шансы удовлетворения требований потребителя увеличиваются, когда требования сформулированы четко и со ссылками на законодательство о защите прав потребителей.
Адвокат советует направлять претензию по почте ценным письмом с описью вложения. Поскольку это поможет в дальнейшем установить факт получения требования.
Претензия играет огромную роль, поскольку после ее направления начинает течь срок для добровольного исполнения требований потребителя.
Требование о соразмерном уменьшении цены товара, услуги или работы должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления.
Зачастую данную претензию игнорируют или отвечают на нее отказом.
По истечению десяти дней потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением.
Помимо основных требований, в судебном порядке можно взыскать с недобросовестного исполнителя и продавца убытки, неустойку, все судебные расходы (в том числе на оплату услуг адвоката), а также штраф по закону о защите прав потребителей.
Данный штраф взыскивается с исполнителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Продавцы и исполнители рассчитают, что бОльшая часть недовольных потребителей не обратятся в суд за защитой своих прав. Это объясняет их многочисленные и необдуманные отказы в добровольном и досудебном удовлетворении требований.
К каждому делу необходим индивидуальный подход.
Адвокат поможет при подготовке претензии и искового заявления, а также представит интересы потребителя в судебном процессе.
Судебная практика в силу состязательности процесса, показывает, что более раннее обращение к адвокату, дает больше шансов добиться положительных результатов.
Хотите узнать больше про отказ удовлетворения требования о снижении стоимости покупки, услуги (работы)?
Получите бесплатную консультацию адвоката по тел.: 8 925 063 84 04
